ntm.ru

Здравствыйте у меня проблема с прибором такова
В главном меню при выборе необходимого пункта курсор перемещается, а включение выбранного пункта нажатием кнопки "ВВОД" не осуществляется. Такое впечатление что эта кнопка не работает,хотя прибором почти не работали (3-4 замера).

Скорее всего так и есть. Придется менять клавиатуру. К сожалению этот дефект поставщика клавиатуры не проявился ни у нас при настройке прибора, ни в ходе первичной поверки. Приносим свои извинения.

добрый день! У нас такая проблема.
Купили прибор АССИСТЕНТ SIV 1. Производили замеры согласно руководству. Собрав конфигурацию включив проводили замеры. на определенном этапе прибор перестал реагировать на параметры среды. подскажите пожалуйста в чем может заключаться проблема, и можно ли решить проблему дистанционно. на приборе отсутсвуют внешние повреждения.

Добрый день.

Непонятно, что значит перестал реагировать на параметры среды. Речь об акустике или о вибрации или о том и другом?
Поподробнее, пожалуйста, и по шагам: включили питание, прошли тесты (успешно/нет), включили АКУСТИКУ (ВИБРАЦИЮ) на экране прибора то-то и то-то и прислать нам - sound@ntm.ru. Еще лучше провести измерение, записать в память, сбросить на флэшку и файлик тоже прислать.

Доброго времени суток!
У нас такая проблема:
1. Хотели произвести пробный замер вибрации, подключили антенны;
2. Включили прибор;
3. Тест прошли, все параметры показывали зеленые квадратики;
4. На экране диапазон шкалы прибора показал "40-140" красным цветом и показатель 30.4. в режиме dBSlm. Мин 30.4, Мах 30,4.
5. По руководству "при перегрузке или недогрузке обозначение соответствующей границы диапазона выводится красным цветом. При однажды возникших перегрузке или недогрузке красный цвет сохраняется до нажатия клавиши Сброс". Но у нас экран как бы завис, этот показатель 30,4 стоит до сих пор, включали и выключали. Не получается вывести его с этого состояния.
6. Комплектация SIV 1


Подскажите пожалуйста, как быть?
Заранее спасибо!

1. Анализатор шума и вибрации АССИСТЕНТ не имеет антенн.
2. Диапазон 40-140 есть при измерении шума, при измерении вибрации диапазон другой.
3. Чтобы подготовить прибор для измерения вибрации надо подключить к соответствующему разъему вибропреобразователь, для SIV1 это АР40. В главном меню включить пункт ВИБРАЦИЯ.
4. Попробуйте.
Но по описанию похоже, что в приборе вышел из строя АЦП. Это бывает, когда подключение/отключение преобразователей выполняют к работающему прибору.

Спасибо за ответ!!! Попробовали то, что вы посоветовали, но, к сожалению, прибор в том же состоянии.
У меня еще вопросы:
1. А в каких еще случаях происходит выход из строя АЦП?
2. В статистике перегрузка показывает 100%
2. И что нужно делать, если самим не получится исправить ситуацию. Сколько будет стоит настройка? И в течении какого времени?

Здравствуйте.
Повторюсь, такая неисправность характерна для прибора, к которому подключали или отключали ПУ или ВП при включенном питании. В РЭ это делать запрещено. Надо присылать прибор к нам на ремонт. По срокам и ценам свяжитесь с сервисным отделом service@ntm.ru. Там эти вопросы знают лучше меня.

Благодарю за ответ! Кажется так оно и есть, обязательно обращусь туда.