Альфарад плюс А (ошибка "0")

[slava.eusyukov]

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста! В общем возникла такая ситуация, при запуске измерений, появляется ошибка "0" и каретка не может выдвинуться в положение для замены фильтра! С чем это связано? СИ эксплуатируются всего год и данного рода проблема появилась с момента ввода в эксплуатацию. Пытались смещать пальцем каретку немного влево,чтобы она не застревала, но потом и это перестало помогать.

[Анна Прийменко]

Добрый день!
Ошибка "0" возникает при нарушении в работе измерительного тракта (отсутствует связь с детектором).
Скорее всего проблема в работе каретки и ошибка "0" между собой не связаны.
В Альфараде есть "Сервисный режим", вы можете проверить работу каретки и детектора. Для этого нужно зайти в МЕНЮ - СЕРВИС - ТЕСТ и выбрать тест усилителя или тест каретки.
Дистанционно ошибку "0" не исправить. Лучше присылать прибор с формой СО в наш сервисный центр. Образец формы-СО и адрес,куда направлять прибор доступны по ссылке.

[slava.eusyukov]

Спасибо за информацию.Будем напрвлять на СО. А так же в процессе эксплуатации стала появляться еще одна ошибка "363".